الشروط والأحكام

آخر تحديث: يناير ٢٠٢٦

١. التعريفات

«لولوة» تشير إلى المنصة والتطبيق والخدمات المقدّمة. «المستخدم» هو أي فرد أو جهة يستخدم المنصة. «الشريك» هو المندوب أو المطعم أو المنشأة أو المورّد المتعاقد مع لولوة.

٢. استخدام المنصة

باستخدامك لولوة فإنك توافق على استخدامها لأغراض مشروعة فقط ووفق هذه الشروط والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يُمنع أي استخدام يضرّ بالمنصة أو المستخدمين الآخرين.

٣. الحسابات

أنت مسؤول عن دقة بيانات حسابك والحفاظ على سرية بيانات الدخول. أي نشاط يتم عبر حسابك يقع على مسؤوليتك، ويجب إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به.

٤. الطلبات والأسعار

تُعرض الأسعار شاملة ما ينطبق من رسوم وضرائب. نبذل جهدنا لضمان دقة المعلومات، ونحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو إلغاء الطلبات في حالات الخطأ الواضح أو نفاد المخزون.

٥. الدفع

الدفع إلكتروني فقط عبر وسائل الدفع المتاحة. تخضع خيارات التقسيط والائتمان التجاري لشروط مزوّدي الخدمة والجهات المؤهلة.

٦. الشراكة

يخضع المناديب والمطاعم والمنشآت والموردون لاتفاقيات شراكة إضافية تحدد الالتزامات والعمولات ودورات التسوية، إلى جانب هذه الشروط.

٧. حدود المسؤولية

نقدّم الخدمة «كما هي» ونسعى لأعلى مستوى من الجودة، دون ضمان خلوّها التام من الانقطاع. لا تتحمل لولوة المسؤولية عن أضرار غير مباشرة تنتج عن الاستخدام في حدود ما يسمح به النظام.

٨. الملكية الفكرية

جميع العلامات والمحتوى والتصاميم في المنصة مملوكة للولوة ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

٩. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري التحديث فور نشره. استمرارك في استخدام المنصة يُعدّ موافقة على النسخة المحدّثة.

١٠. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص جهاتها القضائية بأي نزاع ينشأ عنها.

لأي استفسار حول الشروط، تواصل معنا على hello@lulua.com.